1.Usługę prania dywanów/tapicerki wykonuje firma Pancopierze.pl
2. Opłaty za usługi świadczone przez nas określone są w cenniku
3. Każdy dywan o wymiarach nie przekraczających 1m2 liczony jest jak 1m2
4. Dywany okrągłe/owalne liczone są jako kwadrat/prostokąt.
5. Dywany, które posiadają frędzle, mierzone są wraz z ich długością
6. Opłatę za usługę prania dywanów/tapicerki pobiera się w całości w momencie
wykonania zlecenia
7. Termin wykonania usługi prania dywanów wynosi od 7 do 10 dni
8.Przy oddawaniu dywanów do Prania metodą na wskroś klient zobowiązany
jest poinformować obsługę o wszelkich nietypowych zabrudzeniach i o ewentualnych metodach czyszczenia na ” własną ręke „
9.Nie gwarantujemy usunięcia wszystkich plam oraz usunięcia  przykrych zapachów z moczu , kału itd
10.Dywany z wiskozy, bawełny, jedwabiu przyjmowane są wyłącznie na
odpowiedzialność Klienta z powodu możliwości uszkodzenia niepowtarzalnej
struktury.
11.Dywany bez metek producenta lub gdy klient nie wie lub nie pamięta z czego jest dywan to stosujemy sie do punktu nr 10
12.Zleceniodawca powierzając nam dywan/y akceptuje regulamin
13.Wszelkie roszczenia dotyczące usługi prania dywanów/tapicerki należy kierować do
firmy pancopierze.pl na email: [email protected]
14.Reklamacje przyjmowane są wyłącznie w formie pisemnej lub drogą mailową na
adres [email protected] i rozpatrywane są w ciągu 14 dni licząc od daty złożenia
reklamacji.
15.Zgłoszenie reklamacji nie zwalnia z obowiązku zapłaty za usługę.
16.W sytuacjach spornych powoływana będzie ekspertyza rzeczoznawcy, której koszt
pokrywa strona, której stanowisko zostało potwierdzone.
17.Po pozytywnym rozprzatrzeniu reklamacji na korzyść zleceniodawcy jest on zobowiązany dostarczyć reklamowany produkt, nie dostarczenie będzie skutkowało anulowaniem reklamacji.
18.W przypadku uszkodzenia dywanu/tapicerki, podstawą do wypłacenia odszkodowania
Zleceniodawcy przez Firmę Pancopierze.pl jest przedstawienie dokumentu zakupu
dywanu/mebla (paragon, faktura itp.) lub jego wycena. W tej sytuacji mają
zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.